Політика конфіденційності

1. Які дані ми збираємо

Під час користування сайтом ми можемо збирати такі категорії даних:

• ім'я, номер телефону та зміст повідомлення, які ви самостійно вказуєте у формі заявки;
• обраний тип послуги, напрямок сайту, район або іншу інформацію, яку ви залишаєте у заявці;
• технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, мова, дата та час запиту;
• маркетингові дані: UTM-мітки, `gclid`, сторінка входу, адреса сторінки заявки, referrer;
• дані про cookie та локальне сховище браузера, необхідні для коректної роботи сайту.

2. Для чого ми обробляємо персональні дані

Ми використовуємо дані виключно для законних та зрозумілих цілей:

• щоб зв'язатися з вами після залишення заявки;
• щоб надати консультацію, попередній прорахунок, записати на замір або узгодити виконання робіт;
• щоб вести облік звернень та не втрачати інформацію по замовленнях;
• щоб аналізувати ефективність реклами та покращувати структуру сайту й сервіс;
• щоб захищати сайт від спаму, шахрайства та технічних збоїв.

3. На якій підставі ми обробляємо дані

Обробка персональних даних здійснюється на підставі вашої згоди, наданої при заповненні форми, а також для вчинення дій, необхідних перед укладенням правочину або для надання послуг за вашим запитом.

4. Куди передаються дані із сайту

Інформація, яку ви залишаєте у формі, може передаватися та зберігатися через такі технічні інструменти:

• Telegram Bot, через який надходять нові заявки для оперативного опрацювання;
• Google Sheets, де заявки зберігаються у робочих таблицях за напрямками послуг;
• хостинг-провайдер та технічна інфраструктура сайту для приймання і маршрутизації запитів.

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їх власних маркетингових цілей.

5. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для обробки заявки, подальшої комунікації, виконання замовлення, ведення внутрішнього обліку та виконання вимог чинного законодавства.

6. Cookie та локальне сховище

Сайт може використовувати cookie та Local Storage для таких задач:

• запам'ятовування обраного режиму сайту;
• збереження згоди на використання cookie;
• покращення роботи форми та аналітики джерел звернень;
• тимчасове локальне збереження заявки у браузері у випадку технічної помилки під час відправки.

7. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу, зміни або поширення. Водночас жоден спосіб передачі даних через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

8. Ваші права

Ви маєте право:

• знати, які саме ваші дані обробляються;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• вимагати видалення даних, якщо це не суперечить законним підставам для їх зберігання;
• звернутися із запитом щодо обробки даних за контактами, вказаними на сайті.

9. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для осіб, які не досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що така інформація була надана помилково, зв'яжіться з нами для її видалення.

10. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

11. Контакти з питань персональних даних

Якщо у вас є питання щодо обробки персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, звертайтесь за контактами: +380631944273, hello@comfortclimate.ua.